З метою покращення доступу ветеранів війни та членів їхніх сімей до адміністративних послуг, у тому числі із застосуванням спеціального автоматизованого комплексу «Мобільна валіза», Одеською обласною державною (військовою) адміністрацією впроваджено спеціалізовану чат-бот платформу.
Головна мета цього цифрового сервісу — створення зручного, доступного та ефективного каналу комунікації між ветеранами, членами їхніх сімей і органами влади. За допомогою чат-бота користувачі можуть оперативно отримати актуальну інформацію, консультації, скористатися сервісами підтримки та подати заявку на отримання адміністративних послуг без необхідності особистого відвідування Центру надання адміністративних послуг.
Однією з найважливіших функцій чат-бота є можливість замовлення адміністративних послуг із використанням спеціального комплексу «Мобільна валіза». Після надходження заявки адміністратор ЦНАП зв'язується із заявником, погоджує дату та час візиту, після чого здійснює виїзне обслуговування за місцем перебування ветерана.
Такий формат роботи дозволяє отримати необхідні адміністративні послуги людям, які через стан здоров'я, отримані поранення, інвалідність або інші життєві обставини не можуть самостійно відвідати ЦНАП. Запровадження сервісу є ще одним кроком до створення безбар'єрного, людиноцентричного та доступного простору адміністративних послуг.
Як подати заявку?
Перейдіть до чат-бота: https://t.me/VeteranODSupportBot
Оберіть свою територіальну громаду.
Заповніть коротку форму звернення та зазначте адміністративну послугу, яку бажаєте отримати.
Очікуйте на дзвінок адміністратора ЦНАП, який уточнить необхідні деталі та погодить виїзд із комплектом «Мобільна валіза».
Публічні послуги мають бути доступними кожному, а сучасні цифрові рішення допомагають зробити їх ближчими, зручнішими та доступнішими для тих, хто цього найбільше потребує.
